Politique d’expédition

**Politique d'Expédition de monlaitmaison**

La présente Politique d'Expédition décrit les modalités et conditions régissant l'expédition des commandes passées sur le site web de monlaitmaison. En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes énoncés ci-dessous.

**1. Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition depuis nos locaux situés au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
Le délai de traitement standard pour une commande est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer, emballer et remettre votre colis au transporteur. Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, etc.), le délai de traitement peut être exceptionnellement prolongé, information qui sera alors communiquée sur notre site ou lors du processus de commande.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail, incluant les informations de suivi de votre colis.

**2. Méthodes d'Expédition et Coûts**
monlaitmaison propose différentes options d'expédition pour s'adapter à vos besoins. Les méthodes d'expédition disponibles, ainsi que les frais associés, seront calculés et affichés lors de l'étape de validation de la commande, en fonction de la destination, du poids et du volume des articles.

*   **France Métropolitaine :**
    *   Livraison Standard (ex: Colissimo) : Service économique avec suivi.
    *   Livraison Express : Option pour une réception plus rapide.
*   **Union Européenne et International :**
    *   Livraison Standard Internationale (ex: Colissimo International) : Service avec suivi pour les destinations hors de France métropolitaine.

Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf mention explicite d'une offre de livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat. Le montant exact des frais d'expédition sera clairement indiqué avant la finalisation de votre commande.

**3. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de l'expédition de la commande et sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des transporteurs et d'éventuels événements imprévus (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers, jours fériés locaux, etc.).

*   **France Métropolitaine :**
    *   Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
    *   Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
*   **Union Européenne :**
    *   Livraison Standard Internationale : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
*   **Reste du Monde :**
    *   Livraison Standard Internationale : 7 à 20 jours ouvrables après expédition.

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

**4. Suivi de Commande**
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site internet du transporteur concerné. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

**5. Destinations d'Expédition**
monlaitmaison expédie ses produits en France métropolitaine, dans les Départements et Régions d'Outre-mer (DROM-COM), dans l'ensemble de l'Union Européenne et vers un certain nombre de pays internationaux. Si votre pays de résidence ne figure pas parmi les options de livraison lors de la commande, veuillez nous contacter à support@monlaitmaison.com pour vérifier la faisabilité d'une expédition.

**6. Droits de Douane et Taxes à l'Importation (Expéditions Internationales)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être prélevés par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition payés à monlaitmaison.
monlaitmaison décline toute responsabilité quant à ces frais supplémentaires et ne peut en estimer le montant. Il est de votre responsabilité de vous informer auprès des autorités douanières locales avant de passer commande afin de connaître les éventuels coûts additionnels. Le refus de paiement de ces frais par le client peut entraîner le retour ou l'abandon du colis, sans possibilité de remboursement des frais d'expédition initiaux.

**7. Adresses Incorrectes ou Colis Non Réclamés**
Il est de la responsabilité exclusive du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. monlaitmaison ne pourra être tenue responsable des retards ou des pertes de colis résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas de retour d'un colis à notre entrepôt dû à une adresse incorrecte, incomplète ou à un colis non réclamé (non retiré par le client dans les délais impartis par le transporteur), les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client. Si le client demande un remboursement suite à un colis non réclamé ou retourné pour adresse incorrecte, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, et des frais de traitement peuvent être déduits du montant du remboursement.

**8. Colis Endommagés ou Perdus**
Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou si votre commande ne vous parvient pas dans les délais estimés après réception de la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter sans délai à support@monlaitmaison.com ou au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER).
*   **Colis Endommagé :** Nous vous prions de prendre des photographies claires du colis et des articles endommagés et de nous les transmettre. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution (remplacement des articles, remboursement partiel ou total).
*   **Colis Perdu :** Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le processus d'enquête peut prendre plusieurs jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé de son avancement et, en cas de confirmation de perte par le transporteur, nous procéderons à un renvoi de votre commande ou à un remboursement.

**9. Modifications de la Politique d'Expédition**
monlaitmaison se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification sera immédiatement applicable dès sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

**10. Contact**
Pour toute question ou préoccupation relative à notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
*   Par e-mail : support@monlaitmaison.com
*   Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   Par courrier : monlaitmaison, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France